Після того, як Росія розпочала повномасштабне військове вторгнення, українські благодійні та волонтерські громади обрали активну позицію і сміливо прийняли нові виклики — вони не тільки збирають небачені суми для того, щоб допомогти країні виграти цю війну, але й креативно підходять до розповсюдження інформації про те, як підтримати Україну.
Розповідаємо про п’ять комунікаційних кейсів натхненних та сміливих українських організацій.
(Переклад статті з англійської — Юлія Луговська)
Привертати увагу творчо
З 2015 року громадська організація «Агенти крові» популяризує донорство крові в Україні. Велика база волонтерів, інноваційні продукти, «турбота про клієнта», а також різноманітні артпроєкти перетворюють донорство у потужний волонтерський рух.
В попередні роки в Україні нараховувалося менше ніж 12 донорів крові на тисячу людей, тоді як ще навіть до початку повномасштабного вторгнення донорів потрібно було втричі більше. Зараз, коли потреба зростає через кількість поранених українських захисників та мирних громадян, донорскьий рух став ще більш важливим.
Існує чимало міфів про донорство, що може ускладнювати поширення цього виду волонтерства. Для тих, хто жодного разу в житті ще не здавав кров у якості донора, цей процес може бути доволі емоційним, і чимало людей переживають через можливий негативний досвід. На додаток, багато хто не розуміє до кінця правила процесу. «Агенти крові» допомогають подолати ці перешкоди та зробити донорство більш популярним.
Чому нас може навчити організація «Агенти крові»: проєкт сприяє поширенню позитивного досвіду донорства. Волонтери супроводжують людей на кожному кроці, аби зробити процес допомоги іншим максимально комфортним. «Агенти» створили перший в Україні додаток для донорів і бот Telegram з інструкціями щодо процесу. А ще донори зазвичай отримують різноманітні значки із зображенням клітин крові. «Агенти» зазначають, що це перша у світі подібна колекція. Ініційовані «Агентами» креативні колаборації розвінчують міфи, пов’язані з донорство.
Одна з найпізнаванішихї ініціатив організації — щорічний конкурс плакатів і постерів ARTDONATION. Українські ілюстратори використовують мову візуальних метафор, щоб надихнути людей приєднатися до спільноти донорів. Цього року митці розмірковували про досвід війни та її зв’язок із кров’ю. Кожного разу креативні плакати стають віральними.
Чому потрібно слідкувати за цим проєктом: потужна візуальна складова — від несподівано веселих і щасливих облич донорів до найсвіжіших та трендових дизайнів.
Створюючи вірусні та аутентичні ідеї
Організація Repair Together («Відбудуємо разом») — нова українська волонтерська ініціатива, створена для відбудови в громадах, що постраждали від повномасштабного російського вторгнення. Навесні 2022 року команда проєкту привезла у звільнений Чернігів гуманітарну допомогу. Згодом волонтери вирішили кинути собі новий виклик — відбудувати зруйновані будинки місцевих жителів. В ініціаторів проєкту багатий досвід в креативній сфері, її учасники працюють на різних посадаї — від менеджерів ІТ-продуктів до художників. Не дивно, що результати їхньої роботи можуть слугувати прикладом винахідливої та ефективної комунікації.
Першим кроком кожного проєкту є розбирання завалів, що навряд чи можна назвати приємною справою. Так думає кожен, хто не бачив вірусне відео, де волонтери влаштували справжній рейв під час прибирання. The Washington Post, BBC, Deutsche Welle, APNews, Zeit, Berliner Zeitung та багато інших міжнародних медіа робили репортажі про цю ідею.
Чому нас може навчити ініціатива «Repair Together»: бренди з людським обличчям завжди перемагають. Треба бути достатньо сміливим, щоб зробити свою комунікацію аутентичною та щирою.
Надаючи ефективну допомогу
Організація «Повернись живим» — одна з зірок української благодійної сфери. З 2014 року ця команда експертів розпочала надання грамотної допомоги військовим.
Фонд закуповує обладнання, що допомагає рятувати життя. Інструктори займаються тренуванням саперів, операторів дронів, навчанням та підготовкою тактичних медиків тощо. З 2014 року фонд зібрав понад 3 мільярди гривень на потреби Збройних Сил України.
Чому нас може навчити досвід «Повернись живим»: ця команда добре розуміє силу контенту. Тільки сторінка фонду у Facebook нараховує понад 3,5 мільйони підписників. Медіа та офіційні особи часто використовують їх фото- і відеоматеріали, щоб показати ефективність роботи українських захисників, їхню сміливість і блискучий рівень.
Ще одне вражаюче досягнення — аналітика фонду. Він створє доповіді, що базуються на дослідженнях, пояснюючи ситуацію на фронті і описуючи, як працює той чи інший вид озброєння. Тих, хто підтримує фонд, мотивують також щотижневі доповіді про надану допомогу та витрачені кошти.
Чому потрібно підписатися на фонд: тут ви знайдете реальні історії найсміливішої нації у світі — організація регулярно проводить інтерв’ю, щоб світ почув голоси тих, хто стоїть на захисті світової демократії та безпеки.
Показуючи неочевидне
Починаючи з 2016 року, організація із захисту тварин UAnimals займається популяризацією гуманного ставлення до тварин. До повномасштабного вторгнення Росії фонд займався переважно захистом прав чотирилапих: UAnimals допомогли заборонити цирк із участю тварин в кількох містах України, спонукали дизайнерів одягу відмовитися від натурального хутра, а також домоглися прийняття кількох важливих тематичних законів.
З початком повномасштабної війни організація активно розповідає про реальну ситуацію з життям тварин в Україні зараз. Окрім історій про поранення через військові обстріли, UAnimals розповідає про українських захисників, які надають прихисток тваринам. Команда запускає креативні кампанії для підкреслення потреб чотирилапих, бо про них часто забувають через інтенсивність військових дій.
На Всесвітній День Тварин, що відмічається 4 жовтня, UAnimals запустили кілька кампаній. Перша була втілена у життя разом з Укрзалізницею з метою підвищення відповідальності власників домашніх тварин. На табло залізничних станцій вивели заклик: «Якщо взяли до себе тварину, не залишайте і не кидайте її напризволяще». Мета — мотивувати людей піклуватися про домашніх улюбленців.
Цього року не відмовились і від традиційнного Всеукраїнського маршу за права тварин, але провели його в онлайн-форматі — для привернення уваги до екоциду, що скоюється російськими загарбниками в Україні.
Чому можна навчитися в «UAnimals»: пробувати нові формати та ідеї. Наприклад, організація об’єдналася з командою документалістів та створила фільм “Дев’ять життів” про тварин, що постраждали від війни.
Український пес-сапер Патрон став директором Відділу Комунікацій UAnimals. А Драко Мелфой зі світу Гаррі Поттера нарешті обрав правильну сторону — актор Том Фелтон записав відео, в якому засвідчив свою повагу до українців, які навіть у такі важкі часи знаходять можливість піклуватися про тварин.
Чому потрібно підписатися: милі та теплі тік-токи з українськими захисниками та їхніми маленькими друзями, а також меми з реакцією на останні події та новини.
Знайти могутнього союзника
United24 є ініціативою Президента України Володимира Зеленського. Проєкт був запущений у травні 2022 року, і з цього моменту організація створила кілька проєктів у сфері оборони та розмінування, гуманітарної та медичної допомоги, а також відбудови.
Особливої уваги заслуговують комунікаційні підходи. Свіжий та мінімалістичний дизайн спонукає сфокусуватися на ідеї контенту. Відео з драматичною музикою та гарним монтажем заохочують дивитися до кінця, а кумедні меми роблять контент справді вірусним.
Чому може навчити United24: мотивувати інших до партнерства. Українські зірки спорту Еліна Світоліна та Андрій Шевченко, креативний директор Balenciaga Демна Гвасалія, музичний гурт Imagine Dragons, Ед Ширан та Барбара Стрейзанд, а також актор Марк Хемілл приєдналися до ініціативи в якості послів.
Чому потрібно підписатися: слідкувати за унікальними проєктами і колабораціями. Наприклад, у жовтні ініціатива об’єдналася з ювелірним брендом і випустила колекцію браслетів, виготовлених з останньої партії сталі з «Азовсталі». 10,000 виробів було розпродано протягом кількох годин.
В якості підсумку
Комунікації — непроста справа, яка вимагає нестандартного підходу. Українські організації довели, що добре сплановані та різноманітні кампанії, базовані на дослідженнях, завжди матимуть значний ефект. Коротко досвід українських благодійників в комунікаціях 2022 року можна підсумувати у п’яти наступних правилах:
1. Найкращий спосіб отримати результат — пояснити, чому твоя робота не тільки важлива, але й ефективна.
2. Складні та комплексні теми можна пояснити через мистецтво.
3. Пишайся своєю автентичністю.
4. Не бійся використовувати нестандартні формати.
5. Знайди тих, хто буде розвивати проєкт разом з тобою, і створюй вдалі партнерства.
