Як працює безкоштовна психологічна допомога в онлайн-форматі

Зрозуміти, що ви потребуєте допомоги, не завжди просто. Але психолог Наталія Торжевська впевнена, потреба звернутись до спеціаліста може бути прихованою — і це нормально.

Матеріал присвячений Всесвітньому дню психічного здоров’я, що відзначається 10 жовтня.

«Якщо питання «чи потрібна мені допомога психолога?» взагалі виникло, то вона потрібна. Можливо, це буде одна зустріч, спрямована на пошук конкретної відповіді. Можливо, консультація потрібна, щоб переконатись, що «зі мною все гаразд».

Це як з голодом: якщо ви не впевнені, чи ситі, то ви вже хоч трохи зголодніли.

Якщо ваша підсвідомість сформулювала питання про психологічну допомогу, то потреба, нехай наразі і не явна, вже є.

В цілому, допомога у формулюванні запиту на консультацію — одна з професійних задач психолога», — каже Наталія.

Ми зібрали декілька українських ресурсів, які надають безкоштовну психологічну допомогу в онлайн-форматі, та поспілкувались з психологом про сильні та слабкі сторони такого формату.

Розкажи мені

Консультації відбуваються у телефонному режимі, через Zoom, Skype або Viber.

Для того, щоб записатися на сеанс, потрібно залишити заявку на сайті — вказати свої дані та описати, що саме турбує. Власне консультація триває 50 хвилин.

Ресурс також має власного телеграм-бота, в основі алгоритмів якого — принципи когнітивно-поведінкової терапії. Інформація у чаті є конфіденційною, але може використовуватись для статистичної обробки.

Телеграм-бот «Друг» пропонує методи для кращого розуміння своїх емоцій та психологічного самопочуття, а також вправи, які підбираються в залежності від того, який стан зараз.

Більше про цей ресурс ми писали у нашому матеріалі.

Національна психологічна асоціація

Під час весняного локдауну 2020-го року запрацювала мережа психологічної підтримки від Національної психологічної асоціації.

Психологи консультують по телефону, або ж через відеозв’язок, і не обмежують звернення лише темами, пов’язанами з COVID-19.

«Консультації проводять лише професійні психологи, — говорить Валерія Палій, президентка Національної психологічної асоціації. — Кожен з наших спеціалістів має повну вищу психологічну освіту, додаткове навчання у методах психологічного консультування та психотерапії, а також досвід в практиці.
Форма допомоги онлайн є достатньо дієвою. Звичайно, мало що замінить реальний контакт з людиною, але саме онлайн дозволяє дотримуватися всіх протиепідемічних заходів та отримувати допомогу, не виходячи з дому.
Втім онлайн має і певні недоліки і ризики — наприклад, раптове відключення зв’язку, або проблеми з якістю підключення. Тоді не розумієш, що сталось, в якому людина стані, як себе почуває. Це створює додатковий стрес.
Спілкування триває від 30 хвилин до години, й наші спеціалісти використовують цей час максимально конструктивно, щоб людина вже могла відчути результат, отримала якісь для себе відповіді, розуміння, що робити.
Якщо психолог бачить, що потрібна консультація сімейного лікаря чи психіатра — скеровує до них. В нас доволі інтенсивна кількість звернень, й хоча постійно долучаються нові спеціалісти, часом потрібно чекати на консультацію кілька днів»

Щоб отримати консультацію — потрібно написати на пошту help.me.npa@gmail.com. Звернення може бути анонімним.

Віртуальна платформа з підтримки під час COVID-19

Моніторинговий центр КМДА створив віртуальну платформу емоційної підтримки. Серед послуг є багато чого — від списку безкоштовних онлайн-бібліотек до спортивних ресурсів. Також платформа надає можливість отримати психологічну допомогу. Для цього потрібно заповнити заявку та обрати зручну дату (як правило, вільних дат у найближчі дні немає, тож краще планувати власну консультацію заздалегідь).

Teenergizer

Це платформа психологічної підтримки підлітків. Особливістю платформи є те, що консультації надають студенти психологічних вишів.

Платформа працює щодня з 09:00 до 23:00. Щоб поспілкуватись зі спеціалістом, достатньо написати у чат на сайті. Обмежень для тривалості консультації немає, все залежить від запиту, з яким людина звертається.

Крім того, деякі консультанти допомагають підліткам на постійній основі, якщо є така потреба.

Серед напрямів, за якими надаються консультації: секс, дружба, школа, саморозвиток, здоров’я та права людини.

«Головна ідея в тому, що підліткам, як правило, важче довіритися дорослим — батькам чи психологу. А наші консультанти приблизно однакові за віком, їм легше відкритися. До нас приходять поговорити, коли відчувають себе розгубленими, пригніченими, й не знають, до кого звернутися. Запити дуже різні, та найчастіше це проблеми в особистих стосунках, труднощі з друзями, батьками. Для нас важливо створити довірливу атмосферу, дати зрозуміти підлітку, що його тут розуміють і тут безпечно», — розповідає Олена, координатор рівних консультантів.

Що думає психолог?

**Наталія Торжевська** (фото з особистого архіву)

Наталія Торжевська про сильні і слабкі сторони психологічної онлайн-консультації

Про ефект присутності

Питання про ефективність і доцільність онлайн-консультацій складне і багатоаспектне. З одного боку, сучасні комунікаційні технології дозволяють зустрітися фахівцю і клієнту з різних країн, або частин міста, оминаючи затори і не гаючи часу на дорогу. Якісна техніка створює «ефект присутності», і сесія онлайн майже не відрізняється від особистої.

Про терапевтичний клімат

Обов‘язковою умовою ефективної психологічної допомоги є так званий «терапевтичний клімат». Окрім професійних якостей психолога, емоційної готовності до консультації, він включає і спеціальним чином обладнане місце для сесії. Робоче місце психолога, як мозаїка, складається з багатьох елементів: зручних і комфортних меблів, які розставлені з дотриманням цілої низки умов; ненав’язливого освітлення; заспокійливих кольорів в оздобленні кабінету і безлічі дрібниць, які насправді є не дрібницями, а тими невидимими помічниками, за допомогою яких створюється атмосфера довіри, спокою, надійності, захищеності.

До того ж, психолог під час консультації звертає увагу на безліч невербальних сигналів клієнта: позу, рухи руками і ногами; аналізує, про що говорить клієнт в момент, коли змінюється його поведінка. При особистій зустрічі це зробити набагато легше.

Про важливість «бути поруч»

При виборі онлайн або офлайн формату зустрічі з психологом, перш за все, слід враховувати складність проблеми, з якою клієнт звернувся до фахівця, і ступінь її розгортання. Так, наприклад, якщо клієнт потребує психологічного супроводу при втраті близької людини або гострому переживанні самотності, то онлайн формат може тільки загострити відчуття самоти, адже в такому випадку навіть проста присутність поруч є терапевтичною.

Інший приклад: при лікуванні депресії вихід зі звичних умов щоденного існування і похід до психолога — це також складова терапії.

Коли доречно звернутись до онлайн формату

Складні проблеми, які розгортаються на глибинному рівні свідомості, доцільно вирішувати тоді, коли психолог і клієнт знаходяться поруч. Особиста присутність також дозволяє використовувати ряд тілесно орієнтованих методик, які неможливо використати дистанційно. Але все ж таки онлайн-формат — зручний і ефективний спосіб консультування при початкових рівнях розгортання проблеми, або при вирішенні питань, пов’язаних з розвитком особистості; при проблемах з розвитком і реалізацією талантів і здібностей; при коучінгу та професійному консультуванні.

Існує велика кількість випадків, коли онлайн-формат є незамінним, ефективним, швидким і доступним способом отримати якісну і своєчасну психологічну допомогу.

При складних і гострих проблемах, які можуть становити небезпеку для психічного стану і життя людини, краще особиста зустріч. В багатьох інших питаннях онлайн консультування є зручним компромісним рішенням, а іноді й єдиним. Так, наприклад, якщо людина знаходиться у кризовому стані і їй потрібна термінова консультація, звернення по допомогу онлайн — найкоротший шлях до порятунку.

Вибір формату має бути спільним рішенням психолога і клієнта.

Що почитати

Психологічна травма та шлях до видужання. Джудіт Герман

У книзі зібрані результати досліджень та клінічної роботи з жертвами сексуального насильства і насильства в сім’ї, а також з ветеранами бойових дій та жертвами політичного терору. В ній ідеться про відновлення зв’язків: між публічним та приватним просторами, між індивідом та громадою, між чоловіками та жінками. Книга допоможе знайти власні відповіді для психологів, психотерапевтів, лікарів і тих, хто, зазнавши насильства, шукає шлях до видужання.

Чому варто жити далі. Мет Гейг

Метт Гейґ, молодий британський письменник, знає про що пише — він сам пройшов шлях одужання від депресії. Й після того, як опинився по той бік від цієї хвороби, задумався над тим, що його особистий успішний досвід може подарувати надію іншим людям. Так народилася ідея відвертої розповіді про боротьбу з депресією.

Нове “Я”. Вплив медитації на свідомість, тіло й мозок. Деніел Гоулман, Річард Девідсон

Навколо медитації чимало міфів та поверхневих знань і упереджень. Науковий журналіст Деніел Ґоулман і нейронауковець Річард Девідсон багато років вивчали медитацію через призму науки, аналізуючи, який вплив вона може мати не лише на психологічний стан, а й на фізіологію.