Іноді складні життєві обставини захоплюють зненацька, не залишаючи часу шурхати Інтернетом у пошуках правильних цифр і служби, яка допоможе тут і зараз. Тому ми зібрали в одному місці номери гарячих ліній, якими ви за потреби зможете скористатись.
Насамперед рекомендуємо запам’ятати раз і назавжди, якщо все ще плутаєте:
101 — пожежна служба, вона ж служба порятунку;
102 — патрульна поліція;
103 — швидка медична допомога;
104 — аварійно-диспетчерська служба, вона ж служба газу.
Універсальні потреби:
Безоплатна правова допомога — 0 800 213 103
9:00 – 18:00, пн-пт
Тут можна отримати інформацію та консультацію щодо своїх прав, а також допомогу з укладання різних документів правового характеру, крім процесуальних.
Хто може нею скористатись? Люди у складних життєвих обставинах, люди з інвалідністю, постраждалі від домашнього насильства, малозабезпечені сім’ї, внутрішньо переміщені особи, учасники бойових дій тощо.
Урядова гаряча лінія — 1545
цілодобово та безкоштовно
Сюди варто звернутися, коли у взаємодії уряду з громадянами щось пішло не так. Завдяки заявам, які складаються за цим номером, розв’язуються важливі суспільні проблеми та регулюється робота органів виконавчої влади.
Гаряча лінія кіберполіції — 044 374-37-21
8:45 – 19:30, пн-пт
Все, що стосується маніпуляцій в інтернеті, безпеки даних та розповсюдження фейкової інформації опрацьовується за цим номером.
Медицина
Гаряча лінія Міністерства охорони здоров’я України — 0 800 505 201
9:00 – 18:00, пн-пт
Сюди можна телефонувати з будь-яких питань, які стосуються здоров’я — на особистому та локальному рівнях.
Контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19 — 0 800 602 019
цілодобово та безкоштовно
Сюди можна звернутися за будь-якими питаннями щодо коронавірусної хвороби та її поширення. Проте якщо у вас є симптоми, то краще відразу зверніться до сімейного лікаря.
Телефон довіри щодо медичних закладів — 051 237 22 27
8:00 – 17:00 (пн-чт) і 8.00 -15:45 (пт), обідня перерва — з 12.00 до 12.45
На випадок, якщо маєте претензії до обслуговування у медичній сфері: скажімо, у закладі охорони здоров‘я порушуються ваші права, а лікар або медсестра поводяться жахливо та не виконують своїх обов’язків, сміливо телефонуйте.
Національна гаряча лінія з питань ВІЛ/СНІД та туберкульозу — 0 800 500 451
цілодобово
На лінії працюють кваліфіковані психологи і психотерапевти, щоб підтримати людей, які так чи інакше стикнулися з ВІЛ, СНІД або туберкульозом.
Насильство та насильство в сім’ї
Національна гаряча лінія з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації — 0 800 500 335 (з мобільного або стаціонарного) або 116 123 (з мобільного)
цілодобово та безкоштовно
Екстрену підтримку надає громадська міжнародна правозахисна організація Ла Страда-Україна. Працює анонімно, допомагає тим, хто піддається або колись піддавався насильству: фізичному, психологічному, сексуальному чи економічному.
Гаряча лінія для жертв домашнього насильства — 15 47 (з мобільного чи стаціонарного)
цілодобово та безкоштовно
Це урядова гаряча лінія, яка є абсолютно анонімною. Тут надають психологічну підтримку всім, хто потерпав або потерпає від будь-якого насильства в сім’ї.
Запобігання самогубству
Кризова національна лінія з питань запобігання суїцидам та профілактики психічного здоров’я «Lifeline Ukraine» – 7333
цілодобово та безкоштовно
За моделлю австралійської Lifeline Australia, яка допомагає рятувати понад 50 тисяч життів щороку в країні, створили українську гарячу лінію, яка працює анонімно.
АТО та Схід України
Лінія психологічної допомоги для учасників АТО та членів їхніх сімей — 0 800 505 085
цілодобово
Добрим прикладом роботи лінії психологічної підтримки у світі є Lifeline Australia. Минулого року МОЗ України організував в Україну візит представників цієї організації, під час якого вони поділились досвідом зі своїми українськими колегами та дали рекомендації щодо розвитку такої форми допомоги в Україні.
Гаряча лінія для надання допомоги військовим, представникам силових структур та членам їхніх сімей — 044 206 48 08
9:00 – 21:00
Мета роботи цієї лінії: забезпечити військових та їхні підрозділи всім необхідним. Також тут можуть надати психологічну та юридичну допомогу.
Гаряча лінія PIN (People in Need) — 0 800 210 160
цілодобово
Гуманітарна організація «Людина в біді» (People in Need, PIN) працює для людей, які живуть вздовж лінії розмежування. Їм надають безкоштовні цілодобові психологічні консультації та за потреби направляють до необхідних служб.
Діти та молодь
Національна гаряча лінія для дітей та молоді — 0 800 500 225 або 116 111 (з мобільного)
12:00 – 20:00, пн-пт
Гаряча лінія від громадської міжнародної правозахисної організації Ла Страда-Україна. Звернувшись сюди, діти та підлітки можуть отримати підтримку та допомогу у будь-яких суперечливих питаннях, зокрема поговорити про насильство, особисті стосунки та проблеми в них, сварки з батьками, жорстокість тощо. Лінія безкоштовна.
Порятунок тварин
Kyiv Animal Rescue Group — 098 844 79 37 або 093 986 22 62
Це команда порятунку будь-яких тварин — від котиків до кажанів — у Києві, яка оперативно у будь-який час приїде за адресою та врятує чиєсь життя. Kyiv Animal Rescue Group — незалежна команда небайдужих волонтерів. Дізнатися про них більше або підтримати роботу команди можна за посиланням.
Будьте здорові, щасливі та у безпеці, але про всяк випадок тримайте ці номери під рукою.
