Некомерційні організації, що вирішують важливі суспільні проблеми, часто відчувають брак ресурсів: фінансових, адміністративних, інституційних, людських. Започаткування кроссекторальних партнерств — це, мабуть, один з найефективніших способів впоратися з труднощами та масштабувати вплив.
Олександра Литвиненко, керівниця відділу партнерств та розвитку в Zagoriy Foundation, ділиться кращими стратегіями кроссекторальних партнерств, які українські некомерційні організації можуть використовувати у своїй практиці.
Нові виклики — нові партнерства
Сучасні виклики стають все більш складними і комплексними: як локальні, та глобальні. Однак надто часто ми вирішуємо долати ці виклики самостійно. Покладатись на себе — корисна навичка, так само як і наявність запалу та мотивації, але правда в тому, що самих лише наших зусиль і ресурсів може бути недостатньо для вирішення проблеми у масштабі, в якому вона існує.
Що робити? Роберт Кіган — психолог розвитку, який розробив концепцію смислотворення, припускає, що у боротьбі зі все більш складними викликами ми можемо діяти за двома сценаріями:
- Перший: почати дивитися на світ (разом з його проблемами) простіше;
- Другий: збільшити градус складності/комплексності власної точки зору в тій мірі, яка необхідна для вирішення конкретної проблеми.
Іншими словами, всі ми, шукачі рішень, можемо:
- зосередитись на певній частині проблеми, і тоді вирішувати її точково і фрагментарно;
- застосувати комплексний підхід — залучити певну кількість зацікавлених сторін (стейкхолдерів) і ресурсів, щоб розробити більш складний процес, необхідний для адекватного системного вирішення проблеми в цілому.
Перший підхід допоможе ефективно вирішувати конкретні питання, проте другий має більший потенціал для здійснення сталих змін в контексті складних масштабних викликів. Наявність цих викликів також відкриває вражаючу можливість для нових процесів спільного створення змін та досягнення високих результатів.
Справжня досконалість — це продукт синергії
Протягом останніх десятиліть стрімко зростає міжгалузева або кроссекторальна співпраця — союзи окремих осіб та організацій з некомерційного, урядового, благодійного та бізнес секторів, які використовують наявні ресурси для вирішення суспільних проблем та досягнення спільної мети.
Кроссекторальні партнерства створюють додаткову цінність для суспільства, дозволяючи залученим сторонам об’єднувати можливості для досягнення результатів, яких вони не змогли би досягти поодинці. У більш вузькому сенсі, кроссекторальні партнерства також є ефективним способом покращення діяльності громадської або благодійної організації. Крім матеріальної підтримки, такі партнерства мають інші вигоди для третього сектору — наприклад, розвиток потенціалу команди або покращення програм організації.
Партнерство з бізнесом — перевірений і найпоширеніший варіант кроссекторального партнерства. Наприклад, бізнес може мати гроші, але не мати суспільного визнання, тоді як некомерційна організація може зазнавати фінансових труднощів, але володіти при цьому інструментами, які допоможуть компанії побудувати власну програму корпоративної соціальної відповідальності. Благодійні організації можуть отримати багато переваг від співпраці з бізнесами, які прагнуть розвивати програму КСВ.
Далі мова піде про найпоширеніші цілі кроссекторальних партнерств для некомерційних організацій. Вони можуть надихнути вас подивитися під іншим кутом на стратегії взаємодії з бізнесом. Обирайте одну або декілька цілей, щоб:
1. Збільшити впізнаваність вашої організації
За рахунок каналів партнера можна розширювати кількість власних прихильників. Залежно від характеру взаємодії, партнер може розповідати про вас своїм цільовим аудиторіям на власному веб-сайті, у соціальних мережах або через інше джерело комунікації.
Порада: Подумайте, чи існує конкретна аудиторія, на яку ви хочете націлитись, але не в силах зробити це самотужки. Хочете досягти певної вікової групи або охопити нову аудиторію, розширивши таким чином коло потенційних донорів? Обираючи потенційних партнерів, проаналізуйте їх цільові аудиторії. Це допоможе звузити коло потенційних партнерів та звертатися до тих, чия аудиторія для вас цікава.
2. Розширити спектр послуг
Якщо хочете просувати свою місію та посилити вплив власних програм (без започаткування цілком нової програми), стратегічне кроссекторальне партнерство може забезпечити доступ до необхідних інструментів та ресурсів.
Одним із способів розширити спектр послуг є започаткування спільної ініціативи з організацією, яка має подібну місію і цінності.
За умови правильного партнерства ви можете доповнювати послуги один одного. Наприклад, можна започаткувати реферальну програму, коли кожна зі сторін направляє бенефіціарів до партнерської організації для подальшої підтримки. До речі, такі ефективні механізми існують у великих міжнародних НУО і Агенціях ООН.
Приклад: припустимо, ви є некомерційною організацією, яка забезпечує житлом сім’ї з невисоким рівнем доходу. Ваш проєкт не передбачає надання гігієнічних або харчових наборів, але ви можете співпрацювати з організацією, яка це робить. Тоді ви маєте можливість направити своїх бенефіціарів до партнера, з яким уклали домовленість. Об’єднавшись, ваші організації можуть розширити спектр послуг, не збільшуючи бюджет. Такі відносини також дозволяють обом сторонам продовжувати діяти незалежно, оскільки замість того, щоб консолідувати програми, ви просто ділитесь інформацією та координуєте зусилля.
Наведу ще один приклад в межах України. Існує програма, яка допомагає ветеранам війни на сході України реінтегруватися в громаду. Вона має декілька компонентів: залучення ветеранів до активного громадського життя, зменшення стигматизації, навчання з самозайнятості і мікропідприємництва (для розвитку власної справи і покращення фінансових умов), надання психологічної підтримки для ветеранів та їх родин. Подібна комплексна програма передбачає співпрацю і координацію низки організацій, кожна з яких має свою експертизу.
3. Підвищити потенціал команди
Окремо від безпосередньо фінансової підтримки, підтримка в нематеріальній формі може включати будь-що, і ось лише декілька прикладів:
- pro-bono консультації від юридичної фірми. Зараз юридичні компанії готові до значно глибшої співпраці з некомерційними організаціями. Варто лише розуміти, як саме вам можуть вам допомогти, і чітко формулювати запит.
- допомога у просуванні від комунікаційної агенції. Мати успішний кейс соціальної кампанії в своєму портфоліо — must для більшості агенцій.
- тренінги з підвищення спроможності команди від незалежних експертів чи бізнес-шкіл — коли фахівці з різних сфер безкоштовно допомагають некомерційним організаціям покращити свою діяльність.
4. Скоротити витрати
Заощадження витрат — мабуть, найбільш очевидна перевага кроссекторального партнерства. Погляньмо правді у вічі — донорське фінансування не завжди є стабільним, а принцип диверсифікації ресурсів працює не лише для бізнесу. Дієвим є правило: чим більше організація має постійних (не обов’язково великих за обсягом) джерел фінансування, тим більш стабільною є її робота. Благодійним організаціям зазвичай бракує фінансових ресурсів для втілення усіх бажаних проєктів, а завдяки партнерству ви можете їх отримати.
Якщо хочете скоротити інфраструктурні або адміністративні витрати, не жертвуючи автономією, є й інші варіанти. Можна розділити з іншими організаціями (прибутковими або некомерційними) витрати на оренду приміщень або придбання офісного обладнання та витратних матеріалів.
Спільний офіс може стати чудовим способом заощадити гроші, а також заохотити до співпраці та збільшити власну видимість (visibility).
5. Збільшити довіру до бренду
Співпрацюючи з відомою (visible) та надійною організацією, ви можете збільшити власну популярність та покращити сприйняття громадськістю власного бренду. Це допоможе покращити ваш імідж, тим самим підвищуючи шанси на підтримку.
Порада: Обирайте відповідально. Невдалі партнерства можуть кинути тінь на бренд організації. Несумісне партнерство здатне завдати шкоди репутації. Переконайтесь, що діяльність потенційного партнера не суперечить місії та основним цінностям вашої організації.
Ключ до успішного партнерства для благодійного сектору — гра з позитивною сумою (принцип win-win). Це, в першу чергу, про створення рівноваги, в якій обидві сторони отримують користь від співпраці.
В той час як невеликі непорозуміння можна вирішити у процесі, значні відмінності в цінностях, безперечно, завадять партнерству. Тож не бійтеся повідомляти про свої цінності та «продавати» їх під час налагодження співпраці. Партнерство також залежить від якісного діалогу, роботи в команді та спілкування на кожному етапі впровадження проєкту. Цінність партнерства зростає з плином часу, коли обидві сторони вивчають способи отримання спільної користі від нього.
За словами професора Гарвардського університету Джеймса Е. Остіна, провідного дослідника соціальних партнерств, «потужне співробітництво має бути створене активними організаціями, які постійно навчаються та шукають більш ефективні способи співпраці та засоби створення цінності».
Можливо, найголовніше, що варто запам’ятати — успішне партнерство задовольняє потреби обох сторін. Якісна кроссекторальна співпраця забезпечує обмін цінностями, за якого обидві сторони отримують вигоду від взаємодоповнюючих ресурсів.
