Zagoriy Foundation реалізував пілотний курс освітньої програми Charity Match для некомерційних організацій. Менторка курсу та керівниця відділу коммунікацій Zagoriy Foundation Анна Нішніанідзе ділиться думкою про те, чому такі курси потрібні і як правильно розраховувати сили при створенні будь-якого комунікаційного проєкту, щоб його пілотна версія не стала останньою.
Історія Charity Match почалася ще задовго до того моменту, коли бачення проєкту сформувалося в окремий курс — це я розумію вже зараз, ретроспективно. Реалізовуючи грантову програму Zagoriy Foundation, ми стикалися з тим, що часто некомерційному сектору не вистачає знань та компетенцій, щоб правильно заповнити грантову заявку, створити план проєкту, розробити його комунікаційну кампанію та взагалі ефективно комунікувати з донором і будувати довготривалі партнерські стосунки.
Ми весь час отримували запити пояснити щось додатково, дати коментарі грантерам, розібрати заявки. Тобто, запит на подібний курс існував ще до його появи — отже, систематизація власного досвіду і оформлення його в навчальну програму були питаннями часу.
Навчальний курс Charity Match став органічним інструментом реалізації місії фонду — розвивати культуру благодійності. Адже досягнення цієї місії може наблизити тільки професійна робота некомерційних організацій.
Які принципи допомогли нам створити проєкт і яких висновків ми дійшли під час його реалізації?
В цій статті я зібрала як ті речі, які ми передбачали, так і неочікувані відкриття, які не завжди були приємними. Чесно ділюсь з вами досвідом.
1. «Роби добре, або не роби взагалі» — неофіційний девіз нашої команди, який допомагає отримати якісний продукт навіть на етапі тесту.
Цим принципом ми керувалися при створенні курсу, і ось що отримали в результаті:
- Charity Match — зручна платформа для онлайн-навчання, де видно структуру курсу, роздаткові матеріали, є тести по навчальних блоках і можливість надавати зворотній зв’язок;
- відео по якості зйомки та монтажу можуть скласти конкуренцію контенту популярних та змістовних каналів на YouTube;
- всі роздаткові матеріали зверстані в єдиному стилі. Наша дизайнерка підрахувала, що в сумі там 263 сторінки А4. Непогана така б книга могла вийти.
Бонуси:
- зворотний зв’язок від кураторів щодо кожного домашнього завдання;
- чати для спілкування та прямі ефіри щотижня з запрошеними експертами.
2. Плануючи тестовий період, варто об’єктивно оцінювати ресурс, щоб попит на продукт не перевищував можливості команди.
Charity Match у 2021 році — це пілотний проєкт. Ми хотіли подивитися, чи буде попит на подібний продукт і чи потрібно взагалі таке навчання сектору. Тому, коли ми побачили заявки від 133 організацій, то були приємно вражені. Це свідчить про величезний кредит довіри до нашого невідомого, на той момент, продукту. Уже на старті ми зрозуміли, що недарма розпочали цю історію.
Ми планували відібрати 40 організацій для проходження навчального курсу. Адже, нагадую, проєкт задумувався як пілотний. Коли розпочали оцінювати заявки та мотивації майбутніх учасників, то навіть всередині команди не могли дійти згоди. Хотілося підтримати майже всіх. Але ресурси команди вичерпні, тому довелося відмовити половині. Так до участі в програмі замість 40 організацій було допущено 60.
Це призвело до того, що задіяна у Charity Match частина команди нерідко працювали також у вихідні.
100 учасників, 60 організацій, 9 кураторів. Ми розуміли, що буде важко надати всім зворотній зв’язок. Але навчання без домашніх завдань та фідбеку по ним не має сенсу. Тому ми кинулися в цей бій та поринули в сотнях мейлів з домашніми завданнями.
Кожен куратор витрачав на перевірку завдань по одному блоку від двох до десяти (так, десяти!) годин. Ми не очікували, що коментарів та порад буде настільки багато. Але зараз бачимо, що ці зусилля мали сенс.
3. Tаймінг — це вcе, і помилки тут дорого коштують.
На старті курсу було заплановано, що на виконання завдань по блоку буде надаватись тиждень. Коли ми встановлювали такі терміни, то спиралися на власні відчуття складності контенту. Але вже по закінченню першого тижня ми отримали багато повідомлень про те, що учасники не встигають; продовження дедлайнів здавалось єдиною мірою. Ми вирішили, що якість знань для нас в пріоритеті, тому погодились піти на поступки. Таким чином, курс тривав два з половиною місяці (замість місяця, як ми планували до того).
4. Не всі припущення проходять перевірку реальністю.
Одним із компонентів курсу був нетворкінг. Для цього були створені чати, і команда кураторів всіляко намагалася ініціювати знайомства учасників, обговорення та обмін думками. Але нетворкінгу не трапилось. Нам знадобився час, щоб прийняти цей факт. Адже команда була натхненна прикладами інших курсів та заходів, де завдяки нетворкінгу можна встановити партнерства та започаткувати нові проєкти.
У мене немає відповіді, чому так сталося. Можу лише припустити, що представники та представниці некомерційних організацій не звикли співпрацювати між собою. На жаль, відносини з колегами по сфері все ще часто сприймаються як конкуренція.
5. Проте, інколи реальний результат є навіть більшим, ніж прогнозований.
Програма курсу складається з п’яти блоків, де після кожного блоку — домашні завдання, а в кінці курсу — захист дипломної роботи. Кожний наступний блок відкривається тільки після того, як 75% відео попереднього блоку вже опрацьовано. А до захисту дипломної отримали допуск лише ті, хто надіслав не менше трьох завдань з п’яти.
Ми розуміли, що з кожним блоком будемо отримувати все менше завдань. Якщо перше домашнє завдання надіслали майже всі, то останнє — десь 40% організацій.
Ще на старті програми ми визначили, що якщо 20-30% відсотків від усіх учасників отримають сертифікати — це буде хороший результат. Адже курс безкоштовний, а практика онлайн освіти демонструє, що безкоштовні продукти рідше сприймають всерйоз.
Курс Charity Match став приємним виключенням: у нас сертифікати отримали 50% учасників.
Ми очікували на технічні незручності та скарги через онлайн формат, але все було навпаки. У відгуках учасники зазначили, що все було дуже зручно, а через максимальну включеність кураторів не втратилось відчуття причетності та атмосферність навчання.
Отже, дивлячись на результати, можу сказати, що пілотна програма принесла користь і учасникам, і менторам. Бо в процесі створення нового проєкту ти завжди стикаєшся з тим, чого раніше не робив, і вчишся робити це якісно. Саме такий вихід із звичних умов може стати зоною власного зростання.
Нагадуємо, раніше ми публікували відгуки учасників Charity Match.
